防詐騙宣導

ege一番購絕對不會主動去電給消費者,要求解除您會員身份或是請您去ATM、網銀、APP操作解除任何設定,接到類似電話請勿理會。

如有疑慮請來電客服專線(02)2657-9357

購物常見問題

因為目前系統預設值會顯示帳單的送貨資料,如需確認所選擇的配送方式是否正確,可查看您的訂單中所選擇【運送方式】,或是訂購完成後完成訂單資訊中也會有您所選擇的運送方式資料。

※選擇超商取貨|店面自取時帳單資訊中號欄位皆為需填寫資訊(可加入會員僅需填寫一次往後會自動帶入)
※訂單開立發票基本都會隨貨一起附上,除非有另外需要寄送地址可於訂單備註中告知。

如果上述事項有不清楚的地方歡迎點選聯繫我們與客服人員接洽詢問,我們非常樂意為您服務^^

關於這兩種配送資訊的運用如下:

●(一般配送)訂單物品和發票寄往同一地方時
請使用帳單資訊配送資料即可。
●(一般配送)訂單物品和帳單發票需寄往不同地方時
結帳時請勾選【需將訂購物品送到不同地址】並填寫需配送的送貨資料,屆時訂單物品會配送至所填寫的運送地址|帳單發票則為配送至帳單資訊地址。
●(超商取貨)基本上訂單商品和發票會一同寄送不分開配送,但【需將訂購物品送到不同地址】會自動勾選接收所選擇的超商門市資訊,請確認收件人姓名和行動電話資料是否正確。

如果上述事項有不清楚的地方歡迎點選聯繫我們與客服人員接洽詢問,我們非常樂意為您服務^^

●台灣本島|離島郵局掛號(40元)
●台灣本島郵局郵局包裹|貨運|宅配(100元)
●超商純取貨/取貨付款(60元)

※離島地區因部分物流無提供配送服務,主要都以中華郵政寄送為主。

基本上官網的商品庫存我們已經盡量同步更新,但部分商品還是會有所疏忽未能即時更新最新庫存,如遇到下單後但商品缺貨無法及時交貨,我們會於第一時間和您電話通知,協助辦理取消訂單或是延後交後,如有遇到急件需要即時購買到商品,也可先致電和我們客服人員確認商品存量後再下單訂購,造成不便深感抱歉^^

系統為了提供快搜顯示的精準度,搜尋字元長度至少需要3個字元以上才可正常顯示快搜結果,如遇到需要搜尋商品只有1-2個字元,可於字元後加上空格鍵。

付款方式

目前ege一番購官網金流系統配合第三方綠界科技,站上不會保留任何客戶的信用卡資料請各位安心使用,如果還是不放心線上信用卡支付,我們也有提供銀行轉帳匯款,臨櫃匯款,超商取貨付款或是到店購買付款等多元金流服務。

※如選擇綠界科技信用卡付款時,結帳時會轉跳到綠界科技信用卡支付頁面,各位填寫的信用卡資料皆在綠界科技資料中心處理,我們站上只會收到綠界回傳的結果通知。

●綠界線上信用卡(一次|3期0利率|6期0利率)
●實體銀行轉帳/臨櫃(中國信託|中華郵政)
●7-11/全家純取貨(可轉帳|臨櫃或是信用卡支付後超商出貨)
●7-11/全家取貨付款(貨品抵達超商後櫃台付款結帳)

●支援國內外信用卡不限國內外發卡行,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織,讓消費者快速進行付款。

●信用卡一次付清|3期|6期支援分期銀行表:
兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天。

※以上為綠界第三方支付支援列表,如有變動不另行通知。

會員帳號

目前我們提供以下兩種註冊方式(2種註冊方式帳號沒有互通):

①自行輸入帳號和密碼:請填寫【使用者名稱】【電子郵件】【密碼】後即可加入會員。

②Google帳號快速登入:只要瀏覽器有登入谷歌帳號,點選谷歌快速登入即可。

※請注意,上述兩者註冊登入的方式不同,所以電子郵件帳號是沒有互通,登入時請選擇正確的註冊方式登入系統。

目前我們提供2種註冊帳號方式①自行輸入帳號和密碼②Google帳號快速登入,這2種註冊方式的帳號沒有互通,請登入時嘗試正確的註冊帳號登入。

如使用①自行輸入帳號和密碼的會員可請登入會員後,在【我的帳號】〉【帳戶詳細資料】中可更新(使用者名稱)(電子郵件)等資訊。

如使用①自行輸入帳號和密碼的會員,可在【登入頁面】中【登入按鈕】下方看到(忘記密碼?)選項,請您輸入使用者名稱或電子郵件,系統會寄送重設密碼信件至您的信箱中,請收到信件後點選重設密碼連結重新設定新的密碼即可。

如使用②Google帳號快速登入的會員,因登入的方式為連結瀏覽器中谷歌帳號,所以系統原本就沒有設定密碼請無需設定。

※如還是無法成功登入,請來電 02-2657-9357,讓我們為您協助查詢。

退換貨說明

請於收到商品後隔日算起7天鑑賞期內(包含例假日),於上班日直接來信或來電與客服人員聯繫協助辦理退貨服務。

●鑑賞期非試用期,如新品原廠有貼新品封條因拆封後無法復原影響二次銷售,我們無法為您退換貨(新品瑕疵除外)
●部分客製商品(如色溫紙)和客訂大型品(如背景紙)類產品我們也無提供退換貨服務(新品瑕疵除外)

若您收到的商品有瑕疵或非您所訂購的商品,請於上班日直接來信或來電與客服人員聯繫協助辦理退換貨服務。

如果真的不巧遇到上述問題歡迎點選聯繫我們與客服人員接洽詢問,我們非常樂意為您服務^^

我們收到您的退貨後會驗收商品狀況完整,如確認商品無誤退款會於1-2日(不包含例假日)內退款至您指定的銀行帳戶內,如使用線上刷卡方式結帳,退貨退款則以線上信用卡刷退處理。

※ege一番購絕對不會主動去電給消費者,要求解除您會員身份或是請您去ATM、網銀、APP操作解除任何設定,接到類似電話請勿理會。

七日鑑賞期非試用期,若退回商品影響二次銷售且超過7天鑑賞期等,恕無法接受退換。

※如新品原廠有貼新品封條因拆封後無法復原影響二次銷售,我們無法為您退換貨(新品瑕疵除外)
※部分客製商品(如色溫紙)和客訂大型品(如背景紙)類產品我們也無提供退換貨服務(新品瑕疵除外)