防詐騙宣導

ege一番購絕對不會主動去電給消費者,要求解除您會員身份或是請您去ATM、網銀、APP操作解除任何設定,接到類似電話請勿理會。

如有疑慮請來電客服專線0226579357

購物常見問題

我們注意到您對我們網站上的「預購」和「租賃」產品無法搭配第三方信用卡支付的疑問。我們誠摯地向您解釋此事。

由於這兩種服務的特性,我們無法使用第三方信用卡支付作為付款方式。以下是我們無法搭配第三方信用卡支付的原因:

預購產品:預購產品通常需要在未來的某個日期才能交付或取得。由於預購產品的特性,我們需要確保付款的可靠性和穩定性。因此,我們只接受使用本公司提供的付款方式進行預購產品的交易,以確保預訂的可追溯性和順利交付。

租賃服務:租賃服務涉及到長期的使用或租賃協議,需要對使用者進行信用評估以確保財務穩定性。因此,我們僅限於接受本公司提供的支付方式,以確保對租賃協議的管理和監控。

我們深感抱歉對於您可能希望使用的付款方式的限制,但這是出於對交易安全和服務品質的關注。如果您有任何進一步的疑問或需要協助,請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務。

謝謝您的理解和支持。

因為目前系統預設值會顯示帳單的送貨資料,如需確認所選擇的配送方式是否正確,可查看您的訂單中所選擇【運送方式】,或是訂購完成後完成訂單資訊中也會有您所選擇的運送方式資料。

※選擇超商取貨|店面自取時帳單資訊中號欄位皆為需填寫資訊(可加入會員僅需填寫一次往後會自動帶入)
※訂單開立發票基本都會隨貨一起附上,除非有另外需要寄送地址可於訂單備註中告知。

如果上述事項有不清楚的地方歡迎點選聯繫我們與客服人員接洽詢問,我們非常樂意為您服務^^

關於這兩種配送資訊的運用如下:

●(一般配送)訂單物品和發票寄往同一地方時
請使用帳單資訊配送資料即可。
●(一般配送)訂單物品和帳單發票需寄往不同地方時
結帳時請勾選【需將訂購物品送到不同地址】並填寫需配送的送貨資料,屆時訂單物品會配送至所填寫的運送地址|帳單發票則為配送至帳單資訊地址。
●(超商取貨)基本上訂單商品和發票會一同寄送不分開配送,但【需將訂購物品送到不同地址】會自動勾選接收所選擇的超商門市資訊,請確認收件人姓名和行動電話資料是否正確。

如果上述事項有不清楚的地方歡迎點選聯繫我們與客服人員接洽詢問,我們非常樂意為您服務^^

●台灣本島|離島郵局掛號(40元)
●台灣本島郵局郵局包裹|貨運|宅配(100元)
●超商純取貨/取貨付款(60元)

※離島地區因部分物流無提供配送服務,主要都以中華郵政寄送為主。

基本上官網的商品庫存我們已經盡量同步更新,但部分商品還是會有所疏忽未能即時更新最新庫存,如遇到下單後但商品缺貨無法及時交貨,我們會於第一時間和您電話通知,協助辦理取消訂單或是延後交後,如有遇到急件需要即時購買到商品,也可先致電和我們客服人員確認商品存量後再下單訂購,造成不便深感抱歉^^

系統為了提供快搜顯示的精準度,搜尋字元長度至少需要3個字元以上才可正常顯示快搜結果,如遇到需要搜尋商品只有1-2個字元,可於字元後加上空格鍵。

付款方式

目前ege一番購官網金流系統配合第三方綠界科技藍新金流,站上不會保留任何客戶的信用卡資料請各位安心使用,如果還是不放心線上信用卡支付,我們也有提供銀行轉帳匯款,臨櫃匯款,超商取貨付款或是到店購買付款等多元金流服務。

※如選擇綠界/藍新信用卡付款時,結帳時會轉跳到第三方信用卡支付頁面,各位填寫的信用卡資料皆在第三方資料中心處理,我們站上只會收到第三方系統回傳的結果通知。

●綠界/藍新線上信用卡(一次|3期0利率|6期0利率)
●實體銀行轉帳/臨櫃(中國信託|中華郵政)
●7-11/全家純取貨(可轉帳|臨櫃或是信用卡支付後超商出貨)
●7-11/全家取貨付款(貨品抵達超商後櫃台付款結帳)

●支援國內外信用卡不限國內外發卡行,支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織,讓消費者快速進行付款。

●信用卡一次付清|3期|6期支援分期銀行表:
兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天。(以上為綠界第三方支付支援列表,如有變動不另行通知)

會員帳號

當您想要成為我們的會員時,請前往我們的網站首頁,點擊上方的”登錄/註冊“按鈕,在註冊頁面,請填寫您的電子郵件地址及欲設定的密碼即可完成註冊,您的電子郵件地址將成為您的登錄帳號,請妥善保管您的密碼,以免他人冒用。一旦註冊成功,您就可以享受我們網站提供的各種服務,如有任何問題,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。

※請留意,有時候電子郵件可能會被誤判為垃圾郵件,因此請檢查您的垃圾郵件文件夾,以確保您未錯過任何重要通知。

如果您無法登錄到我們的網站,請先確認您輸入的電子郵件地址和密碼是否正確,如仍無法登錄,請使用”忘記密碼功能進行密碼重置,如果您仍然無法登錄,可能是因為您的帳戶已被凍結或存在其他問題,請聯繫我們的客戶服務團隊進行進一步的幫助,我們將盡快為您解決問題,讓您能夠順利登錄並享受我們的服務。

※請留意,有時候電子郵件可能會被誤判為垃圾郵件,因此請檢查您的垃圾郵件文件夾,以確保您未錯過任何重要通知。

可請登入會員後,在”我的帳號”→”帳戶詳細資料”中可更新(使用者名稱)和(電子郵件)等資訊。

可在”登入頁面”中的”登入按鈕”下方看到(忘記密碼?)選項,請您輸入使用者名稱或電子郵件,系統會寄送重設密碼信件至您的信箱中,請收到信件後點選重設密碼連結重新設定新的密碼即可。

※請留意,有時候電子郵件可能會被誤判為垃圾郵件,因此請檢查您的垃圾郵件文件夾,以確保您未錯過任何重要通知。

退換貨說明

請於收到商品後隔日算起7天鑑賞期內(包含例假日),於上班日直接來信或來電與客服人員聯繫協助辦理退貨服務。

●鑑賞期非試用期,如新品原廠有貼新品封條因拆封後無法復原影響二次銷售,我們無法為您退換貨(新品瑕疵除外)
●部分客製商品(如色溫紙)和客訂大型品(如背景紙)類產品我們也無提供退換貨服務(新品瑕疵除外)

若您收到的商品有瑕疵或非您所訂購的商品,請於上班日直接來信或來電與客服人員聯繫協助辦理退換貨服務。

如果真的不巧遇到上述問題歡迎點選聯繫我們與客服人員接洽詢問,我們非常樂意為您服務^^

我們收到您的退貨後會驗收商品狀況完整,如確認商品無誤退款會於1-2日(不包含例假日)內退款至您指定的銀行帳戶內,如使用線上刷卡方式結帳,退貨退款則以線上信用卡刷退處理。

※ege一番購絕對不會主動去電給消費者,要求解除您會員身份或是請您去ATM、網銀、APP操作解除任何設定,接到類似電話請勿理會。

七日鑑賞期非試用期,若退回商品影響二次銷售且超過7天鑑賞期等,恕無法接受退換。

※如新品原廠有貼新品封條因拆封後無法復原影響二次銷售,我們無法為您退換貨(新品瑕疵除外)
※部分客製商品(如色溫紙)和客訂大型品(如背景紙)類產品我們也無提供退換貨服務(新品瑕疵除外)